THR opina

Un caso de desarrollo de atracciones turísticas: Casa Vicens de Antoni Gaudí

La ciudad de Barcelona siempre ha contado con una gran oferta para sus visitantes, entre la que destacan sus innumerables obras arquitectónicas, las más deslumbrantes de las cuales datan del periodo Modernista.

Aunque muchas de las atracciones modernistas - la Sagrada Familia, la Casa Batlló o La Pedrera - están presentes desde hace tiempo en los principales itinerarios turísticos, hay varias joyas ocultas que, por diversas razones, no siempre han destacado para el público general.

Uno de los lugares más impresionantes que recientemente ha aparecido en el mapa de los visitantes es la Casa Vicens, el primer gran encargo residencial del arquitecto modernista Antoni Gaudí.

Una lenta percolación antes de abrir al público

La Casa Vicens se abrió a los visitantes en 2017 tras una mayúscula renovación de tres años. Aunque la llamativa fachada y otras secciones del exterior siempre han sido visibles para el público desde el exterior, no fue hasta hace poco que se permitió a los visitantes entrar al recinto para maravillarse con otra de las obras maestras de Gaudí.

El sitio, declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO (a partir de 2007), fue recibido por el público con gran entusiasmo, aumentando constantemente el número de visitantes año tras año hasta el inicio de la pandemia. A pesar de este contratiempo, la obra de la época "oriental" de Gaudí está preparada para superar en 2022 las impresionantes cifras de visitantes de 2019.

Me reuní con Emili Masferrer i Fons, director general y consejero delegado de la Casa Vicens, para realizar un recorrido lleno de detalles y mantener una conversación profunda sobre la estrategia de visitas y atracciones de la Casa Vicens, y especialmente sobre cómo la esta se diferencia de otros destinos arquitectónicos más establecidos de Barcelona.

¿Cuál es el atractivo de la atracción?

La casa muestra influencias clásicas del modernismo, incluyendo un sinfín de diseños de la naturaleza en los detalles arquitectónicos, tanto en el interior como en el exterior, elementos técnicos árabes como rejillas y elementos de agua, y un diseño de planta abierta que facilitó la intención original de la casa como residencia de verano, capturando cualquier brisa que se originara en el espacio.

Tras décadas de propiedad de la familia Jover, la casa se vendió a MoraBanc en 2014. MoraBanc, una empresa familiar de servicios financieros con sede en Andorra, adquirió la propiedad en consonancia con sus valores de patrimonio y tradición para el bienestar a largo plazo de las comunidades a las que sirve, preservando la historia y la cultura para múltiples generaciones.

La Casa Vicens, tanto por suerte como por intención, goza de varios puntos notables de diferenciación con respecto a sus homólogos más conocidos en Barcelona:

• Ubicación céntrica pero ligeramente alejada: La ubicación de la Casa Vicens en el corazón de la ecléctica zona de Gracia es una ventaja en sí misma, ya que el barrio ofrece una gran cantidad de opciones para que los visitantes lo exploren, a menudo incluidas en itinerarios fuera de las rutas habituales.


• Recién llegado a la escena: La Casa Vicens aún no ha aparecido en tantas guías ni en listas de visitas obligadas, por lo que es un recorrido generalmente mucho menos concurrido que el de sus competidores, lo que hace que la visita turística sea mucho más agradable.


• Atracción de "segunda visita": Asimismo, dada su condición de novedad, la estrategia de visitas de la Casa Vicens contemplaba originalmente una propuesta de valor más atractiva para las "segundas visitas" a Barcelona, es decir, para los visitantes que hayan estado previamente en la ciudad y hayan visto las atracciones incluidas en el "Top 10", pero que ahora hayan regresado y busquen algo nuevo que ver. Sin embargo, como señaló el Sr. Masferrer i Fons, la Casa Vicens aparece ahora también en muchos itinerarios de primera visita.


• Un equipo de operaciones muy eficiente: Dirigida por un equipo de cuatro empleados, la Casa Vicens se ha asociado con éxito con una serie de proveedores de servicios externos para gestionar muchas de las actividades no esenciales de la casa, lo que permite que el número total de empleados se amplíe y se reduzca en función de la estacionalidad y las expectativas de número de visitantes.


• Visitas autoguiadas: A diferencia de otras atracciones de este tipo que encauzan a los visitantes por caminos predeterminados a través del espacio, la Casa Vicens tiene una planta abierta que permite a los visitantes deambular a su antojo, aunque con el apoyo de una audioguía descargable. Esta estrategia libera a los visitantes de un recorrido preconcebido por la casa, permitiéndoles crear su propia experiencia.


• Más casa que museo: Todos los rótulos de las exposiciones, así como las maquetas y las descripciones históricas de las distintas facetas de la casa, se reservan para la última planta del edificio - que suele ser la última parte de la visita -, lo que confiere al resto del espacio la sensación de estar paseando por la casa de alguien, en lugar de por una exposición premeditada.


• Estrategia de precios: El precio medio de la entrada es relativamente económico en comparación con otras atracciones similares de Barcelona.

En resumen

Todas estas estrategias de desarrollo han llevado a la Casa Vicens a un crecimiento de dos dígitos, que también alberga una pequeña cafetería y espacios para eventos corporativos. La casa está notablemente bien gestionada y, con una administración inteligente y continuada, está en camino de convertirse en una de las paradas obligadas de cualquier visita a Barcelona además de un modelo de éxito para la gestión de atracciones turísticas.

Artículo del Director de Marketing de THR, Benjamin Rhatigan.