Durante más de 60 años, Playa de Palma, un símbolo del turismo masivo de sol y playa en el Mediterráneo, ha proporcionado riqueza y empleo a Mallorca. Sin embargo, desde hace unos años, las principales cadenas hoteleras han orientado sus esfuerzos hacia el desarrollo de enclaves turísticos, causando el envejecimiento y deterioro de los establecimientos.
La zona dispone de una escasa oferta hotelera de calidad (4/5*) y la oferta de ocio se caracteriza por una fuerte presencia de alcohol y fiesta nocturna, situación que ha dañado la imagen de Playa de Palma como destino turístico.

Diagrama 'Ciclo de vida del destino Playa de Palma'


Fuente: THR

THR se dedicó a desarrollar una visión y un nuevo modelo de negocio que asegure a Playa de Palma una prosperidad sostenible a largo plazo. Para ello, se elaboraron 4 programas de actuación basados en el diseño e implementación de un modelo de negocio , el “Diamante Competitivo”, el sistema de marketing y una fórmula de gestión del sistema turístico.

Con el fin de alcanzar la reconversión integral de Playa de Palma, el proyecto se basó en 7 ejes estratégicos:

• Apostar por un posicionamiento turístico competitivo y sostenible.
• Afrontar el cambio global y climático y preservar los sistemas naturales terrestres y marinos.
• Mejorar las condiciones de vida y empleo de residentes y trabajadores.
• Revalorizar integralmente el sistema territorial y urbano con criterios de sostenibilidad.
• Establecer compromisos ambiciosos para reducir la carga ecológica local y global del metabolismo urbano.
• Crear un espacio digital innovador para todas las personas y actividades.
• Instrumentar un pacto institucional y social y una gobernanza para el cambio.

El nuevo Playa de Palma se dirige a aquellos turistas que buscan emplear su tiempo de ocio alargado de forma satisfactoria y les ofrece:

• Vacaciones intensas, gratificantes y memorables basadas en el ocio experiencial.
• Un entorno mediterráneo hermoso, altamente seguro, confortable, sofisticado y medioambientalmente perfecto.

Dentro de este nuevo reposicionamiento, Playa de Palma debe dirigirse a 6 mercados clave:

• El mercado de las vacaciones
• El de los viajes de exploración y descubrimiento
• El de la salud y el bienestar
• El de los deportes
• El de los viajes de interés especial
• El de las reuniones

Y debe enfocarse a un tipo de consumidores con una orientación motivacional muy concreta conocidos como innovadores, pensadores y experienciadores.