Se trataba de dotar a Cancún, de un código de comunicación visual, de alto impacto visual y fácilmente aplicable y generalizable a todos los elementos comunicables.

Así mismo, facilitar a Cancún una herramienta que permita demostrar una política turística clara y la voluntad de llevarla a cabo por medio de:

• Un instrumento de planificación y control.
• Una herramienta de negociación y coordinación de las iniciativas espontáneas.
• Y de reforzar el liderazgo entre empresa y profesionales.

El plan de marketing turístico se desarrolló para consolidar la posición privilegiada de Cancún como destino turístico mundial, al mismo tiempo, considerar nuevas actividades y productos turísticos más allá del "sol y playa" tradicional.

Este plan de marketing comenzó a partir de un análisis detallado de la industria turística existente, incluyendo hoteles, perfiles y tendencias de la demanda en el Caribe mexicano.

THR también desarrolló todo el plan de promoción y comunicación así como el material que se utilizó en un gran esfuerzo de promoción en los mercados de Europa, América Latina y Estados Unidos.

La metodología que THR utilizó:

• Desarrollo y posicionamiento de la marca
• Creatividad en la comunicación turística
• Promoción en Europa, América Latina y USA
• Conceptualización de la identidad
• Elaboración de un briefing comunicacional
• Realización de diseño de identidad corporativa
• Aprobación de identidad corporativa
• Creación del manual de aplicaciones de la identidad corporativa
• Distribución del manual a todos los agentes implicados para su correcta aplicación

THR se encargó de la promoción de Cancún durante dos años consecutivos, con una estrategia que permitía llegar a:

• 70.000 clientes “extra” hacia Cancún
• 70 millones de clientes potenciales impactados
• 5.000 agencias de viajes “vinculadas”
• 250 TTOO’s (Incentive Houses, Organizadores Congresos y Convenciones, SITC) contactados
• 100 empresarios de Cancún participando en el sistema