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| El problema |
El turismo de salud y wellness se ha convertido en uno de los mercados turÃsticos con mayor crecimiento; de hecho se ha transformado en un gran negocio que engloba otros sectores como la alimentación, los deportes, la medicina… Cataluña tiene un buen número de balnearios, spas, centros terapéuticos, de talasoterapia, centros termales, centros de fitness, centros de wellness y un largo etcétera de terminologÃas confusas. Todo ello dificulta la tarea de inventariar la oferta existente, lo cual repercute en una confusión de cara al consumidor potencial; este, si bien puede estar interesado en esos productos, es posible que dude y rehúse una oferta que no está no bien definida. |
| La solución |
Por consiguiente, THR ha realizado una búsqueda y un análisis para averiguar cuál es exactamente la situación del turismo de salud y wellness en Cataluña y para definir los actores y establecimientos, los servicios ofrecidos, cómo se ofrecen esos servicios y qué debe incluir el turismo de salud y wellness.
Para ello, en primer lugar, THR desarrolló una metodologÃa propia que incluÃa:
- La identificación de los diferentes tipos de establecimientos en Cataluña
- Entrevistas a representantes de diversos tipos de establecimientos y a directores de producto de los principales tour operadores con catálogos especÃficos de salud
- Un análisis de las instalaciones, equipamientos y servicios de cada establecimiento de Cataluña, para elaborar una determinada tipologÃa. Posteriormente se diseñó una propuesta de categorización de las tipologÃas identificadas con el objetivo de definir unos estándares mÃnimos de calidad
- Un análisis de la oferta de servicios y productos, y un posicionamiento que están promoviendo y comunicando actualmente los lÃderes del mercado (Alemania, Suiza y Austria)
- Una selección e inventario en base a los criterios definidos y a los establecimientos identificados
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| Los resultados |
Se ha definido qué puede incluir el turismo de salud y wellness, y se han clasificado los establecimientos existentes en tipologÃas y categorÃas. En definitiva, se ha facilitado al consumidor potencial la comprensión de la oferta.
Finalmente se han desarrollado unas directrices para optimizar la situación competitiva del turismo de salud y wellness en Cataluña, y para mejorar su imagen en Europa. |
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