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| El problema |
La ciudad de Hangzhou no era conocida a nivel internacional, a pesar de ser un importante destino de turismo doméstico y de ofrecer múltiples atracciones para el turismo cultural, histórico o de naturaleza,. En gran medida se debía a la falta de conocimiento de la marca y a una baja sofisticación de las acciones de marketing. |
| La solución |
A través de la realización de un diagnóstico del sector turístico en Hangzhou y del correspondiente análisis DAFO, se definió el modelo de desarrollo turístico para la ciudad, se apuntó a una dirección clara para el sector y se proporcionó el marco para una correcta toma de decisiones. El plan de competitividad definió la estrategia, los programas de mejora y la identificación de oportunidades de inversión para el desarrollo de productos turísticos de modo que permitieran el perfeccionamiento competitivo del destino. También se desarrolló un plan de marketing que incluyó un plan de acciones para la definición de tácticas de producto, de comunicación y de ventas, así como la creación de una infraestructura de marketing. |
| Los resultados |
La ciudad de Hangzhou ha desarrollado una oferta turística competitiva, concentrada en sectores estratégicos específicos, y se ha incrementado el nivel de conocimiento internacional a través de sofisticadas acciones de marketing en colaboración con los operadores locales e internacionales. |
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